國家稅務總局各縣區稅務局,局內各單位:
現將《國家稅務總局潮州市稅務局貫徹落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”行動方案》印發給你們,請認真貫徹落實。實施中遇到問題請及時報告市稅務局 納稅服務中心(稅收宣傳中心)。
附件:國家稅務總局潮州市稅務局2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”工作任務安排表
國家稅務總局潮州市稅務局
2022年2月25日
國家稅務總局潮州市稅務局貫徹落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”行動方案
為更好踐行以人民為中心發展思想,深入推進2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”(以下簡稱“春風行動”),鞏固拓展黨史學習教育成果,加快推進智慧稅務建設,推動更大力度惠企利民,更有成效服務“六穩”“六保”大局,切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感,推動潮州稅收營商環境持續向好發展,根據《國家稅務總局廣東省稅務局貫徹落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”工作方案》(粵稅發〔2022〕12號),結合潮州稅務工作實際,特制定本方案。
一、行動目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,堅持以人民為中心的發展思想,緊扣“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”主題,以“新活力新生態”(即激發市場主體新活力,構筑稅費服務新生態)為目標,在全面貫徹落實稅務總局和省稅務局工作任務的基礎上,以加速構筑“全業務、全地域、全流程、全終端、全天候”的“非接觸式”稅費服務新生態為主攻方向,圍繞稅務總局行動的5大類,致力推廣廣東“十項智慧稅務先鋒成果”的基礎上,堅持實事求是,守正創新,開展具有潮州特色的“兩項服務”(同心服務和星級服務),推進黨業更融合、執法更規范、服務更便捷、監管更精準、風險更可控,不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度,推動潮州稅收營商環境水平持續優化,為服務“六穩”“六保”、推動經濟高質量發展作出潮州稅務應有的貢獻,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
二、行動安排
(一)第一階段:研究部署階段 (2022年1月至3月)
1.制發方案。召開市稅務局春風行動工作領導小組會議,研究落實稅務總局80項舉措,致力推廣廣東“十項智慧稅務先鋒成果”,結合我市推出“兩項服務”(同心服務和星級服務)潮州特色舉措,經市稅務局黨委會審議形成2022年“春風行動”行動方案和任務分工表。
2.學習動員。組織收看全省稅務系統2022年“便民辦稅春風行動”推進視頻會,將工作要求“一竿子到底”傳達到各級稅務機關,確保落實力度、落實口徑上下一致。
3.同步宣傳。通過新聞媒體、網站、微信公眾號、辦稅服務廳等渠道統一向社會公布方案內容,統籌開展相關宣傳。
(二)第二階段:推進落實階段 (2022年1月至12月)
1.有序推進。各單位各司其職,扛牢責任,有序組織推進各自職責范圍內的便民服務舉措。
2.進度管控。各級納稅服務部門建立完善工作周報、臺賬推進、迭代更新、臺賬銷號等工作落實機制,通過運用工作數據展曬等方式加強進度管控。
3.強化培訓。通過多樣化的培訓形式,確保各級稅務人員熟悉“春風行動”相關內容,特別加強對新要求、新標準、新流程的培訓,加強對基層一線人員、咨詢人員的培訓工作。
4.調整優化。通過不定期召開專題會議等形式,針對“春風行動”推進過程中出現的新情況、新需求、新變化等,及時研究完善工作舉措,確保各項便民舉措按時落地見效。
5.持續宣傳。配合稅收宣傳月,持續推出專題系列宣傳報道;結合各項措施落地節點及全年重要時間節點,圍繞各項便民服務舉措的應用場景,運用多種宣傳形式,展示“春風行動”成效。
(三)第三階段: 總結成效階段 (2022年12月底前)
全面回顧總結全年“春風行動”做法、經驗、成效,用數據說話,用案例呈現,總結出更多可復制、可推廣的各地好經驗好做法,進一步提升“春風行動”品牌影響力。
三、行動成果
結合稅務總局部署的“春風行動” 5大類20項80條舉措及廣東稅務系統致力打造的“十項智慧稅務先鋒成果”,融合我市推出的“兩項服務”潮州特色舉措,從更大范圍、更深程度、更高品質服務潮州社會各方。
(一)訴求響應更及時
成果一:“智能咨詢”全天候。按照省局部署積極推廣智能咨詢應用,實現“智能為先、人工兜底”全天候互動。
成果二:“遠程幫辦”全覆蓋。按照省局部署試點推廣V-Tax遠程可視化辦稅系統,貫通“問、辦、查、評、送”一體化服務。
(二)智慧辦理更便捷
成果三:“全電發票”便捷用。按照省局部署試點推廣“全面數字化”電子發票,用票更安全、更便利。
成果四:“稅費報繳”省心算。按照省局部署積極實現從“收稅”“報稅”到自動“算稅”轉變,申報繳納稅費更輕松。
(三)分類服務更精細
成果五:“財稅銜接”直連享。按照省局部署積極暢通財務數據與申報數據直連轉換,部分申報一鍵直達。
成果六:“村民辦稅”不出村。結合我市開展的“同心服務”活動,通過自助設備、協稅網點等形式,便利村民、長者就近辦理常辦稅費事項。
(四)執法監管更公正
成果七:“首違不罰”智能判。按照省局統一部署積極推進“首違不罰”智能判別,執法更精準、更公平。
成果八:“集團信用”預警早。按照省局部署積極推廣大企業集團納稅信用預警服務,增強企業稅收遵從能力。
(五)稅收共治更聚力
成果九:“非稅繳費”一站辦。依托“廣東省稅務局非稅收入協同工作平臺”,通過稅務部門與非稅收入業務主管部門間實時共享數據,實現“一門、一站、一次”申報繳納非稅收入。
成果十:“跨境稅費”線上繳。打通跨境稅費辦理全鏈條,便捷境外人士稅費繳納。
四、行動要求
(一)提高站位,壓實責任。全市各級稅務機關要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,圍繞黨中央、國務院對稅收工作的部署要求,堅持人民至上,鞏固拓展黨史學習教育成果,深入開展2022年“春風行動”,對標納稅人繳費人急難愁盼問題,努力在深化智慧稅務、提升辦稅繳費便利化水平等方面取得新突破。各級稅務機關黨委要切實提升政治站位,壓實主體責任,將“春風行動”的落實與推進黨史學習教育常態化長效化結合起來、與加強黨的建設推進黨業融合結合起來,充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用,形成各級黨組織聚力推進、廣大黨員積極行動的良好局面。
(二)加強領導,統籌推進。各級稅務機關要深刻認識開展“春風行動”的重要意義,結合實際制定行動方案。加強組織領導,春風行動工作領導小組要發揮牽頭抓總作用,納稅服務部門要協助黨委抓好“春風行動”各項措施的推動落實,各職能部門結合自身工作抓好職責范圍內的工作安排。加強上下聯動,注重內外聯合,同頻共振,統籌推進,各地在落實好稅務總局的規定動作的基礎上可結合當地政府關于深化“放管服”改革、優化營商環境的有關要求,與深化稅收征管改革、年度重點工作任務同部署、同推進,確保各項改革全面開花落地,推出一批全國全省領先的先鋒成果。
(三)強化督導,確保實效。統籌做好宣傳工作,以打連發、呈遞進的方式進一步發動好、宣傳好,及時總結推廣行動特色和創新成果,以點帶面推動辦實事、解民憂、破難題,上下聯動,唱響“春風行動”品牌。堅持需求導向,結合此前收集的納稅人繳費人意見建議,細化工作舉措和標準,讓“春風行動”更貼近市場主體需求,確保行動實效性,切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。堅持求真務實,堅決避免搞形式、走過場,通過工作調研、督導檢查等方式,對行動開展情況和實效進行督導檢查和跟蹤問效。