問：一般納稅人外貿(mào)企業(yè)在出口退稅綜合服務(wù)平臺顯示退稅流程已經(jīng)完成，但是長時間未收到退稅款。請問何時才能收到退稅款？
答：

納稅人首先登錄出口退稅綜合服務(wù)平臺確定該筆退稅業(yè)務(wù)的退稅審核進度是否為“退稅退還書（完成）”，如已處于“退稅退還書（完成）”狀態(tài)，退稅款一般于5個工作日內(nèi)到賬。如超過5個工作日仍未收到退稅款，納稅人需檢查退稅銀行賬戶信息是否發(fā)生變更，且是否與出口退稅綜合服務(wù)平臺和電子稅務(wù)局退稅銀行賬戶信息一致，如不一致，需及時進行變更。如銀行賬戶信息經(jīng)確認無誤，可與第二稅務(wù)分局對外咨詢電話進行咨詢。

——來自深圳地區(qū)的咨詢2020-08-25 17:02:21