國家稅務(wù)總局廣州、各級地市、橫琴粵澳深度合作區(qū)稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

為深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實中央經(jīng)濟工作會議部署，按照 《國家稅務(wù)總局關(guān)于接續(xù)推出2023年“便民辦稅春風行動”第二批措施的通知》（稅總納服函〔2023〕13號）相關(guān)要求，結(jié)合廣東地區(qū)實際，現(xiàn)就貫徹落實好相關(guān)任務(wù)措施通知如下：

一、訴求響應(yīng)提質(zhì)。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過設(shè)立調(diào)解室、成立專門團隊等，暢通納稅人繳費人訴求表達、權(quán)益保障通道，發(fā)揮公職律師在專業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛化解中的作用，推進稅收爭議化解在基層、化解于萌芽。持續(xù)發(fā)揮納稅繳費服務(wù)投訴分析改進機制作用，進一步優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)。按照“數(shù)據(jù)+規(guī)則”理念，聚焦納稅人繳費人需求，通過多種渠道開展更具針對性的稅費優(yōu)惠政策推送，不斷提高政策精準推送質(zhì)效。配合稅務(wù)總局進一步優(yōu)化自然人稅收管理系統(tǒng)提示提醒等功能，為自然人納稅人提供精準導引服務(wù)。配合稅務(wù)總局開展自然人稅收管理系統(tǒng)用戶體驗評估，完善相關(guān)辦稅功能，提升自然人辦稅體驗。

二、政策落實提效。配合稅務(wù)總局優(yōu)化完善稅收政策法規(guī)庫，進一步方便社會公眾查詢知曉稅收政策。進一步通過大眾媒體加強稅費政策宣傳，在報、網(wǎng)、端、微、屏廣泛開展政策解讀，強化政策送達的時效性、精準性，促進市場主體知政策、會操作、能享受。圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南等，及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產(chǎn)品，依托微信、微博、抖音等平臺，配合稅務(wù)總局組織開展網(wǎng)絡(luò)接龍活動，提升政策知曉度和送達率。進一步拓展大企業(yè)定制服務(wù)，借助線上渠道，向大企業(yè)集團推送行業(yè)性稅收政策，助力大企業(yè)精準適用政策。開展“稅務(wù)青年助企惠民志愿行動”，組織廣大稅務(wù)青年以志愿服務(wù)的方式，為納稅人繳費人提供更為細致更有溫度的服務(wù)，促進各項稅費政策更加精準有效落地。

三、精細服務(wù)提檔。配合稅務(wù)總局推動相關(guān)區(qū)域進一步規(guī)范涵蓋申報、發(fā)票、登記、賬證、征收、檢查等類別的稅務(wù)行政處罰裁量基準，加強區(qū)域執(zhí)法協(xié)同，推進稅收征管和服務(wù)一體化，更好服務(wù)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。抓好首批在全國復制推廣的營商環(huán)境創(chuàng)新試點涉稅改革舉措落地，激發(fā)市場主體活力，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。配合稅務(wù)總局結(jié)合數(shù)字化電子發(fā)票推廣和新電子稅務(wù)局建設(shè)，上線推廣征納互動服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)效。按照稅務(wù)總局要求，組織開展助力中小企業(yè)發(fā)展主題服務(wù)月活動，更好服務(wù)小微市場主體。按照稅務(wù)總局要求做好“銀稅互動”工作。

四、智能辦稅提速。依托各地市政務(wù)服務(wù)平臺，持續(xù)推行社會保險經(jīng)辦和繳費業(yè)務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”。配合稅務(wù)總局進一步優(yōu)化自然人稅收管理系統(tǒng)稅務(wù)端功能，不斷提升數(shù)字化、智能化水平，提升自然人納稅人辦稅便捷度。進一步加大跨省異地電子繳稅推廣應(yīng)用力度，為跨省經(jīng)營納稅人提供更加便利化的繳稅方式，實現(xiàn)足不出戶即可跨省繳稅。

五、精簡流程提級。按照稅務(wù)總局要求，優(yōu)化電子稅務(wù)局印花稅申報，探索實現(xiàn)“一鍵零申報”，優(yōu)化納稅人納稅申報體驗。按照稅務(wù)總局要求，簡化印花稅申報流程，對銀行、保險、煙草行業(yè)相同稅目的應(yīng)稅合同探索實行合并申報并留存?zhèn)洳椤０凑斩悇?wù)總局統(tǒng)一部署，做好推進土地出讓類、電力能源類非稅收入繳費指引的修訂完善和推廣工作，為繳費人提供便捷、高效、規(guī)范的繳費服務(wù)。推進職業(yè)傷害保障制度試點工作，優(yōu)化征管流程，提升繳費服務(wù)。按照稅務(wù)總局要求，增加電力能源類非稅收入?yún)R算清繳相關(guān)系統(tǒng)功能，方便繳費人線上辦理匯算清繳業(yè)務(wù)。

六、規(guī)范執(zhí)法提升。對一般納稅人登記等領(lǐng)域的部分業(yè)務(wù)事項運用說服教育、提示提醒等非強制性執(zhí)法方式，推動稅務(wù)執(zhí)法理念和方式手段變革，提升嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法水平，維護納稅人繳費人合法權(quán)益。加強重大稅收違法失信主體信息動態(tài)管理，積極開展信用修復工作，引導市場主體規(guī)范健康發(fā)展。

全省各級稅務(wù)機關(guān)要切實提高政治站位，加強組織領(lǐng)導，落實工作機制，壓實主體責任，繼續(xù)聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，圍繞“四通” （即跨域通辦、終端通用、數(shù)據(jù)通達、互動通暢）發(fā)力，推動第一批、第二批便民辦稅繳費措施接續(xù)落地見效，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局

2023年3月10日